Volkswagen nhận thấy xu hướng gia tăng trong các yêu cầu bảo hành liên quan đến phần cánh đuôi vào tháng 11 năm 2021 và bắt đầu quá trình để tìm ra nguyên nhân gây ra lỗi này.
Đến ngày 30/3, thương hiệu này quyết định tiến hành thu hồi 6.553 xe, tất cả đều được sản xuất từ năm 2018 đến năm 2021. Lỗi này trên Tiguan được cho có thể gây ra mối đe dọa an toàn cho những người khác trên đường.
Theo Volkswagen, cánh đuôi không phải là một phần của trang trí sản xuất tiêu chuẩn mà nó là một phụ kiện tùy chọn. Điều đó có thể giải thích tại sao tổng số xe liên quan đến đợt triệu hồi lại khá thấp so với nhiều đợt thu hồi lớn khác.
VW đã nhận thấy vấn đề và ngừng cài đặt phần cánh đuôi thêm kể từ ngày 19 tháng 11 năm 2021.
Tính đến ngày 6 tháng 4 năm 2022, Volkswagen ghi nhận thêm 42 khiếu nại liên quan. Những chiếc xe bị ảnh hưởng sẽ được thay thế miễn phí cho chủ sở hữu.
Volkswagen đã ban hành một đợt triệu hồi tương tự đối với 2.627 chiếc Tiguans ở Úc và giải thích việc lỗi phần cánh đuôi là do “những sai lệch trong quá trình kết dính”.
Nếu lo ngại rằng bạn có thể sở hữu một chiếc Tiguan nằm trong diện bị ảnh hưởng, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của VW hoặc đợi một lá thư sẽ được gửi đến trước ngày 3 tháng 6 năm 2022.