Các xe bị triệu hồi là hatchback Golf GTI 2021, sedan Jetta, Jetta GLI, Arteon 2021, SUV Tiguan 2021, sedan Jetta 2022, SUV 2022 Taos, Tiguan, Atlas và Atlas Cross Sport.
Camera dự phòng bị lỗi có nghĩa là những xe này có thể vi phạm tiêu chuẩn an toàn dành cho xe cơ giới tại Mỹ theo yêu cầu xe mới phải lắp đặt công nghệ quan sát phía sau làm thiết bị tiêu chuẩn. Trước khi quy định này có hiệu lực, Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia Mỹ (NHTSA) đã ước tính rằng 210 người đã thiệt mạng và 15.000 người bị thương do các phương tiện đang lùi phía trước.
Trong tài liệu do Volkswagen cung cấp cho NHTSA, nhà sản xuất ô tô cho biết họ chưa ghi nhận về bất kỳ trường hợp camera dự phòng nào không hiển thị bên ngoài thử nghiệm nội bộ hoặc bất kỳ yêu cầu bảo hành nào do vấn đề này.
Danh sách Volkswagen cung cấp chi tiết các mẫu xe bị ảnh hưởng gồm:
Golf GTI hatchback được sản xuất từ ngày 23 tháng 9 năm 2020 đến ngày 22 tháng 12 năm 2020.
Volkswagen Jetta GLI sedan được sản xuất từ ngày 23 tháng 9 năm 2020 đến ngày 11 tháng 2 năm 2022.
Volkswagen Tiguan SUV được sản xuất từ ngày 4 tháng 8 năm 2021 đến ngày 27 tháng 1 năm 2022 và từ ngày 2 tháng 9 năm 2020 đến ngày 4 tháng 12 năm 2021.
Volkswagen Atlas Cross Sport SUV được sản xuất từ ngày 15 tháng 7 năm 2020 đến ngày 10 tháng 2 năm 2022.
Volkswagen Atlas SUV được sản xuất từ ngày 15 tháng 6 năm 2020 đến ngày 8 tháng 2 năm 2022.
Volkswagen Jetta sedan được sản xuất từ ngày 1 tháng 10 năm 2020 đến ngày 14 tháng 1 năm 2022 và vào ngày 19 tháng 4 năm 2022.
Volkswagen Arteon sedan được sản xuất từ ngày 23 tháng 9 năm 2020 đến ngày 29 tháng 7 năm 2021.
Volkswagen Taos SUV được sản xuất từ ngày 26 tháng 3 năm 2021 đến ngày 26 tháng 12 năm 2021.
Sự cố được xác định trong quá trình sản xuất, phần mềm đã được cài đặt trên mô-đun bộ nhớ eMMC bên trong của xe trước khi nó được hàn vào xe. Điều này có thể đã dẫn đến sự cố phần mềm có thể khiến máy ảnh dự phòng không hiển thị.
Cách khắc phục đó là khách hàng cần mang xe đến các đại lý của Volkswagen để cài đặt lại phần mềm này miễn phí.
NHTSA cũng khuyến cáo rằng, các nhà sản xuất ô tô thường xuyên triệu hồi và đối với nhiều xe cũ, nên các chủ xe nên kiểm tra lại thường xuyên thông tin liên quan đến các đợt triệu hồi.