Theo đó, Vietnam Grand Prix cho biết tất cả vé chặng đua F1 Hà Nội đã mua đều được bảo lưu hoàn toàn hiệu lực và toàn bộ các quyền lợi. Thời hạn hiệu lực của vé sẽ được tự động cập nhật theo lịch trình đua mới nhất, dự kiến sẽ được công bố trong vòng từ 1-2 tháng tới trên cơ sở lịch mới do F1 sắp xếp và được FIA phê chuẩn.
Đối với vé đã được phát hành và chuyển tới khách hàng trong thời gian vừa qua, vé mới sẽ được chuyển đến địa chỉ người mua mà không thu thêm bất kỳ khoản phí nào. Những vé đã được chuyển tới khách hàng thời gian qua sẽ không còn hiệu lực kể từ thời điểm thông báo hoãn chặng đua, ngày 13/3/2020. Vé điện tử, như thông lệ sẽ được phát hành và có hiệu lực từ 2-3 tuần trước lịch đua mới.
Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn vé, hoặc sau khi lịch đua mới được công bố, những khách hàng không thể sắp xếp đón xem giải đấu tại trường đua, Vietnam Grand Prix sẽ tiến hành các thủ tục hoàn tiền và hủy vé. Người mua sẽ được liên hệ trong thời gian sớm nhất về chế độ và chính sách hoàn tiền hủy vé và tiến hành các thủ tục cần thiết.
Trước đó, vào ngày 13/3, chặng đua Công thức 1 Hà Nội đã chính thức bị hoãn do dịch COVID-19 có nhiều diễn biến phức tạp.
2020 là năm đầu tiên Việt Nam trở thành thành viên chính thức trong 22 quốc gia đăng cai tổ chức giải đua ô tô chuyên nghiệp và hấp dẫn nhất hành tinh. Trường đua F1 đã được đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, kỹ thuật và công nghệ, đáp ứng những yêu cầu khắt khe nhất của F1 và FIA. Trường đua Công thức 1 tại Mỹ Đình theo đúng tiêu chuẩn quốc tế đã được hoàn thành và sẵn sàng đi vào hoạt động.
FIA, F1, UBND Thành phố Hà Nội, VMA và VGPC đang phối hợp chặt chẽ, theo dõi diễn tiến của dịch COVID-19 để lựa chọn thời điểm khác, an toàn và phù hợp cho chặng đua và sẽ thông báo kịp thời tới công chúng.
Đến nay, đã có 8 chặng đua F1 trong năm 2020 bị hoãn, hủy bao gồm các chặng đua F1 tại Australia, Bahrain, Việt Nam, Trung Quốc, Hà Lan, Tây Ban Nha và Pháp. Mới hôm qua (19/3), ban tổ chức F1 Monaco đã chính thức thông báo cuộc đua F1 Monaco Grand Prix 2020 sẽ bị hủy hoàn toàn.