Theo một tuyên bố của công ty, lỗi phần mềm có thể khiến "hệ thống kiểm soát độ ổn định của xe" tự động bật khi khởi động lại xe, dẫn đến vô hiệu hóa hệ thống sử dụng máy tính để phanh từng bánh xe giúp người lái xe kiểm soát.
Các mẫu xe bị triệu hồi được sản xuất từ năm 2020 đến 2022 và liên quan đến các thương hiệu xe gồm Venza, Mirai, RAV4 Hybrid, RAV4 Prime, Sienna HV, HV Highlander, và những mẫu Lexus LS500h, LX600, NX350h, NX450h-plus.
Aaron Fowles, phát ngôn viên của Toyota, đã mô tả vấn đề là: "Do phần mềm Skid Control ECU lập trình không chính xác, VSC sẽ không trở về cài đặt BẬT mặc định ở chu kỳ khởi động tiếp theo. Chỉ khi các điều kiện đầu vào vận hành chính xác được tuân thủ, nếu không lỗi sẽ xuất hiện".
Khách hàng có thể kiểm tra xem xe của mình có thuộc diện triệu hồi an toàn hay không bằng cách truy cập Toyota.com/recall hoặc nhtsa.gov/recalls và nhập Số nhận dạng xe (VIN) hoặc thông tin biển số của bạn.
"Đối với tất cả các xe có liên quan, các đại lý Toyota và Lexus sẽ cập nhật miễn phí phần mềm của ECU kiểm soát trượt bánh cho khách hàng", thông cáo viết. "Chủ sở hữu của các phương tiện liên quan sẽ được thông báo trước giữa tháng 6 năm 2022".
Quá trình cập nhật sẽ mất khoảng một giờ, Fowles nói.