Đây là đợt triệu hồi nằm trong chương trình triệu hồi hơn 736.000 xe trên toàn cầu được Volvo thực hiện, bao gồm hơn 121.000 chiếc tại Mỹ và 438 chiếc ở Việt Nam.
Hoạt động triệu hồi được thương hiệu ô tô Thuỵ Điển thực hiện sau khi phát hiện lỗi ở hệ thống phanh khẩn cấp AEB. Trong số những xe bị lỗi, có nhiều model cao cấp phiên bản mới nhất, bao gồm: S60, V60, V60 Cross Country, S90 L, V90, V90 Cross Country, XC40, XC60 và XC90 đời 2019-2020.
Cụ thể, theo thiết kế khi xe gặp chướng ngại vật ở phía trước, hệ thống AEB trên những xe Volvo phải nhận diện được vật cản và tự động kích hoạt phanh. Tuy nhiên, Volvo cho biết, phần mềm trên những chiếc xe thế hệ mới có thể không tương thích với phần cứng, nên "phương tiện có thể không nhận diện được chướng ngại vật và hoạt động như thiết kế".
Hướng giải quyết vấn đề đã được Volvo thông qua, đó là cập nhật lại phần mềm cho lô xe bị lỗi. Đồng thời Volvo cũng khuyến cáo chủ xe và những người cầm lái không nên lạm dụng vào tính năng phanh khẩn cấp, mà luôn phải tập trung, chú ý khi điều khiển phương tiện.
Quá trình triệu hồi tại thị trường Mỹ dự kiến sẽ diễn ra từ 1/5/2020. Ở Đan Mạnh, cũng có 6.500 xe bị lỗi tương tự và phải triệu hồi. Tuy nhiên, Volvo cho biết hiện chưa ghi nhận bất cứ tai nạn hoặc trường hợp bị thương nào liên quan tới lỗi này.
Theo ghi nhận tại Việt Nam, có 438 chiếc nằm trong phạm vi ảnh hưởng nhưng cũng chưa ghi nhận lỗi vận hành hoặc an toàn liên quan vấn đề này. Volvo Việt Nam đang tiến hành liên hệ đến từng khách hàng để thực hiện việc khắc phục lỗi miễn phí.