Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản cung cấp, danh sách và số lượng xe Lexus RX350 tại Việt Nam bị ảnh hưởng gồm tổng số 282 xe, đều là xe nhập khẩu. Trong đó, có 194 xe thuộc số loại GGL25L-AWZGB và 88 xe thuộc số loại GGL26L-ARZGB.
Trên các xe Lexus RX 350 bị ảnh hưởng, áp suất dầu của hộp số có khả năng đột ngột thay đổi đến giá trị không đúng khiến xe bị giật khi vào số D, nổi đèn check động cơ hoặc khiến ly hợp trong hộp số bị hư hại.
Nguyên nhân được xác định là do bộ phận điều khiển hộp số tích hợp bên trong ECM được lập trình chưa tối ưu, dẫn đến hiện tượng nêu trên.
Vì vậy, theo chương trình triệu hồi, Lexus Việt Nam sẽ cập nhật phần mềm ECM điều khiển hộp số tích hợp bên trong ECM cho xe bị ảnh hưởng, và thay thế hộp số (nếu cần), chi phí hoàn toàn miễn phí cho các xe nằm trong diện ảnh hưởng. Thời gian kiểm tra và sửa chữa dự kiến trong khoảng 1 -11 giờ.