Việc triệu hồi sẽ được nhà sản xuất và phân phối chính hãng Thaco thực hiện.
Theo thông báo của Cục Đăng kiểm Việt Nam, lý do của việc triệu hồi là do trên các xe thuộc chương trình triệu hồi, lớp vỏ cách điện của dây nối từ giắc cắm đến bộ điều khiển của quạt gió máy lạnh có thể bị thay đổi màu sắc hoặc bong tróc (nhìn thấy lõi điện).
Nguyên nhân của hiện tượng trên là do chất lượng của kết nối giắc cắm từ dây nối đến bộ điều khiển của quạt gió máy lạnh trên các xe thuộc chương trình triệu hồi có thể bị suy giảm theo thời gian.
Trong một số trường hợp, điều này có thể dẫn đến quá nhiệt và sau đó bị chảy nhựa tại tiếp điểm của giắc cắm kết nối đến bộ điều khiển của quạt gió máy lạnh. Trong trường hợp xấu nhất hiện tượng nói trên có thể dẫn đến chập mạch, gây mất an toàn trong quá trình vận hành xe.
Xe triệu hồi bao gồm các phiên bản BMW 320i Cabrio, BMW 325i Cabrio, BMW 320i LIM, BMW 325 LIM và M3. Những xe triệu hồi được hãng ô tô Đức sản xuất trong khoảng thời gian từ năm 2008 đến năm 2011 tùy từng phiên bản khác nhau.
Nhằm đảm bảo an toàn cho người sử dụng và quyền lợi người tiêu dùng, nhà phân phối Thaco sẽ tiến hành triệu hồi để kiểm tra thay thế đường dây, giắc điện và bộ điều khiển quạt (nếu cần thiết) của quạt gió máy lạnh trên dòng xe BMW 3 Series.
Chương trình triệu hồi bắt đầu được thực hiện từ ngày 15/8/2019 đến hết ngày 15/8/2022. Dự kiến thời gian kiểm tra và thay thế linh kiện bị lỗi mất khoảng 2 giờ cho mỗi xe.
BMW là thương hiệu ô tô hạng sang hiện đang được tập đoàn Thaco đảm nhiệm vai trò phân phối và sau này có thể sẽ sản xuất, lắp ráp ngay tại Việt Nam. Trước đó, thương hiệu ô tô Đức được phân phối bởi Euro Auto.