Theo Cục Đăng kiểm Việt Nam, trên dòng xe Audi Q5 bị ảnh hưởng, liên kết ốp chắn bùn không chắc chắn, có thể bị lỏng và trong một số trường hợp có thể bị rớt ra khỏi xe , dẫn đến nguy cơ xảy ra tai nạn trong quá trình xe vận hành.
Nguyên nhân được xác định là do lỗi thiết kế điểm kết nối tại vị trí ốp chắn bùn. Audi xác định đến thời điểm hiện tại hãng chưa ghi nhận trường hợp tai nạn hay mất an toàn nào cho người trên xe , tuy nhiên vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, khách hàng mua xe Audi Q5 bị ảnh hưởng cần nhanh chóng mang xe tới đại lý ủy quyền của Audi Việt Nam gần nhất để được tư vấn và kiểm tra.
Việc triệu hồi và kiểm tra, sửa chữa sẽ kéo dài đến ngày 21/10/2023 với thời gian dự kiến cho mỗi chiếc xe được kiểm tra và sửa chữa là 1 giờ/xe. Những xe bị ảnh hưởng sẽ được miễn phí sửa chữa, khắc phục lỗi.
Hồi cuối tháng 9, Audi Q5 cũng là dòng xe dính án triệu hồi do lỗi ở hệ thống phanh. Có 21 chiếc xe Audi Q5 thuộc diện triệu hồi này, nhằm thay thế xy lanh phanh chính. Trên 21 xe Audi Q5 này, dầu xy lanh phanh chính của hệ thống phanh thủy lực có thể bị rò rỉ trong suốt thời gian sử dụng. Điều này khiến hệ thống phanh có khả năng hư hỏng, dẫn đến nguy cơ xảy ra tai nạn trong quá trình xe vận hành.
Audi Q5 là dòng xe thuộc phân khúc SUV/crossover cỡ nhỏ hạng sang. Hiện tại, đây là một trong những dòng xe bán chạy của Audi tại Việt Nam. Giá của Audi Q5 khoảng từ 2,3 tỷ đồng. Hiện trong tháng 10/2019, nhà phân phối Audi tại thị trường Việt Nam đang áp dụng đợt giảm giá mạnh mẽ đối Q5 và Q7, trong đó khách hàng mua Audi Q5 sẽ được hỗ trợ lệ phí trước bạ 200 triệu đồng.