Thông tin từ Cục Đăng kiểm Việt Nam cho biết, trên những xe Volkswagen Tiguan bị ảnh hưởng, trong quá trình sử dụng lò xo hệ thống treo phía sau có thể xuất hiện tiếng kêu do bị rạn nứt. Trong trường hợp xấu lò xo này bị gãy gây hư hỏng cho lốp, toàn bộ hệ thống treo sau và gây ra mất ổn định thân xe, có thể dẫn đến tai nạn khi tham gia giao thông.
Nguyên nhân được xác định là do trong giai đoạn sản xuất từ ngày 31/3/2017 đến ngày 20/11/2018, vật liệu chế tạo lò xo hệ thống treo phía sau lắp trên một số xe Volkswagen Tiguan có thể không cùng loại với vật liệu tiêu chuẩn.
Mặc dù đến nay chưa có ghi nhận hư hỏng nào xảy ra liên quan đến sự việc này. Tuy nhiên, nhằm đảm bảo an toàn cho người sử dụng và quyền lợi người tiêu dùng, tập đoàn Volkswagen AG quyết định triệu hồi để thay mới các lò xo hệ thống treo phía sau của các xe bị lỗi thuộc giai đoạn này.
Tại thị trường Việt Nam, Volkswagen được nhập khẩu và phân phối chính hãng bởi Công ty TNHH Ô tô Thế giới. Mẫu SUV 7 chỗ ngồi Tiguan hiện đang là một trong những mẫu xe bán chạy nhất của thương hiệu Volswagen tại thị trường ô tô Việt Nam.